携程App下载量继续领跑行业

  携程App下载量继续领跑行业
  

中新网8月29日电 在线旅游服务商携程、去哪儿等公司再次获得了市场的关注及认可。近日,腾讯应用宝联合企鹅智酷共同发布的《中国Android生态大数据报告》显示,携程、去哪儿网占据了旅游App市场的“半壁江山”,同程旅游App等紧随其后。
  

稍早前,国内领先的旅游市场研究咨询机构——劲旅咨询发布的《2016年7月国内旅游类APP运营商月度排名》报告也显示,在7月国内旅游类App运营商总下载量排名前十位中,去哪儿网、携程旅行网和同程旅游排名前三位。
  

在专家看来,携程等App获得认可,在意料之中。一方面,从大环境看,如腾讯应用宝所言,旅游App的火爆,受到了旅游行业盛况的“激发和带动”。来自国家旅游局的数据显示,2015年全年,共有亿人次在国内或出境游。
  

应用宝的调查同样称,有过外出旅游经历的用户占%。其中在国内出省游的用户居多,占%。“可见旅游已渗透八成用户的生活,成为国人生活中普遍而又重要的组成部分。”调查称。
  

另一方面,从消费者的用户习惯看,携程等旅游类App获得了众多忠实的消费者。以携程为例,截至目前,携程App的累计下载量超过了17亿,且拥有亿名注册会员。
  

上述调查也称,在旅游外出时,旅游App无疑成为用户出行最大的帮手,覆盖到旅程安排的各个环节,为游客提供多元化的服务,“近八成游客使用旅游APP安排自己的行程,且在攻略信息查询、住宿预定和交通预定三个旅程环节使用旅游APP最多,分别占据%、%和%”。
  

除了这两个因素,携程App此前就凭借良好的服务和技术,在市场黏度上领先于其他竞争对手。比如,携程有先进的客服机器人,就一般性的问题,能及时回复消费者,减少他们的费力度;再比如,携程度假、酒店等部门均提供了7×24小时服务,希望在第一时间解决消费者在旅行中遇到的“痛点”;同样,携程的“微领队”服务曾多次在关键时刻帮助过中国的消费者们。
  

“重视旅游者在出行过程中真实的需求和可能会遇到的问题,不断对App进行更新优化,是携程旅行App六年来保持市场地位不败和不断获得粉丝认可的秘诀。”携程技术管理总监王凯曾介绍。
  

事实上,携程不仅获得了国内机构的认可,国际诸多巨头对携程App的认可度亦非常高。今年年初,携程旅行APP成为Apple Pay入华的首批合作伙伴;更早在2015年3月全球瞩目的Apple Watch全球发布会上,携程旅行App成为屈指可数的官方推荐应用。
  

业内人士认为,就未来看,随着中国消费者出行人数的不断增加,携程等App的活跃度,将得到进一步提升。
  

对此,腾讯应用宝的报告也显示,随着暑假的持续以及即将到来的国庆假期,旅游类App的下载量预计还会“持续飙升”。
  

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